❗️Хочу поделиться историей, которая случилась с моей сестрой в Москве.
Хочу призвать банк ВТБ к ответственности за произошедшее и скорейшего решения проблемы.
Дальше текст от имени моей сестры Розы Роза Саттарова
Фиктивная Служба Безопасности ВТБ
Если Вы искали самое посредственное отношение к защите имущества клиентов, добро пожаловать в ВТБ. В это трудно поверить, ведь мы привыкли, что банк — это все-таки серьезно организованная, продуманная инфраструктура.
11.10.2022 с моего накопительного счета «Сейф» (хочется особенно подчеркнуть, что это накопительный счет) была похищена сумма в размере 505 050 рублей. Деньги снимались планомерно в размере 4550 руб., было совершенно 111 транзакций, без каких-либо уведомлений, смс сообщений и звонков. Мониторинг подозрительных операций и нетипичное поведение клиента не вызвало каких-либо подозрений у банковской системы. Почему? Мой опыт показывает, что такой опции просто нет, Вы и Ваши накопления никак не защищены. Просыпаетесь утром, а денежек нема. С 2.50 утра начали переводить денежные средства, до 13 дня, пока я сама все не заблокировала.
Не вижу смысла расплескиваться в подробностях каких нервов и усилий мне стоило оформить заявку в «Службу Безопасности ВТБ», но, прежде пройти менеджерскую воронку из заученных скриптов, где меня пытались убедить как я «сама виновата», несмотря на то, что звонков по части «Здравствуйте, Вас беспокоят из банка» - не получала, «Вы стали победителем розыгрыша, пройдите по ссылке» - не делала, «в посещении сомнительных сайтов», продаже чего-либо на агрегаторах или мессенджерах – замешана не была и прочие и прочие фишинговые истории, которые знакомы всем здравомыслящим людям.
На мое обращение в банк ВТБ (CR-9708537, впоследствии переназначен CR-9785755) – получила отказ без объяснения причины.
Я требую, чтобы мне ответили, КАК такое могло произойти? КТО вернет мои сбережения? КТО ответственный с Вашей стороны за это? Мне не нужны Ваши отписки «обращайтесь в полицию»! Я призываю Вас на структурированные объяснения с отчетом о проделанной работе, с обоснованной причиной отказа в возврате. Я клиент ВТБ уже более 5 лет, с самой чистой историей, я специально оформила ипотека в ВТБ, т.к. была уверена в надежности банка, перевела пенсионные начисления, оформила декретные отчисления, все выплаты от государства и у меня справедливый вопрос: ЧТО делает Ваша СБ и ГДЕ гарантия безопасности, что это не повторится вновь?!